Dưới đây là 5 tình huống thực tế nhiều doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam đã áp dụng AI Agent để tự động hoá công việc lặp đi lặp lại.
1. Trả lời khách hàng tự động trên Fanpage
AI Agent đọc tin nhắn, tra cứu thông tin sản phẩm, và trả lời khách ngay lập tức 24/7 mà không cần nhân viên trực.
2. Tổng hợp báo cáo bán hàng cuối ngày
Tự động kéo dữ liệu từ nhiều nguồn, tổng hợp thành báo cáo, gửi qua email mỗi sáng mà không cần ai làm thủ công.
3. Lọc và phân loại CV ứng tuyển
AI Agent đọc CV, trích xuất thông tin quan trọng, và xếp hạng ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc.
Ba use case tiếp theo — quản lý kho hàng và chăm sóc khách hàng sau bán — sẽ có trong bài viết phần 2.